Les frais d'expédition sont calculés individuellement en fonction de votre adresse de livraison et sont affichés à la fin du processus de paiement. Les frais d'expédition de votre commande sont calculés comme suit:
FRAIS D'EXPÉDITION
Germany
4,90 EUR
envoi gratuit à partir de 50 EUR
Le délai de livraison moyen en Allemagne est actuellement de 2 à 4 jours ouvrables.
Autriche (UE)
5,90 EUR
Livraison gratuite à partir de 50 EUR
Union européenne (UE)
7,50 EUR
Livraison gratuite à partir de 50 EUR
Pour les livraisons dans les pays de l'Union européenne (UE), la facture inclut la TVA. Pour les livraisons dans les autres pays de l'UE, nous prévoyons un délai de 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison de votre commande.
Suisse (NON-UE)
14,50 EUR
Livraison gratuite à partir de 50 EUR
Vous ne devrez rien à la réception de votre envoi ; nous livrons les marchandises hors taxes, comme pour une livraison nationale en Suisse. Les factures pour les livraisons en Suisse incluent la TVA.
RETOURS
Si vous avez commandé chez Mānuka Health et que vous souhaitez renvoyer un article, deux possibilités s'offrent à vous. Si les produits ne sont pas ouverts et n'ont pas été utilisés, vous pouvez facilement les renvoyer en annulant votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant les annulations de commande.
ANNULATION
Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans fournir de raison.
Pour demander un retour :
- Cliquez ici : Return
- Saisissez votre adresse électronique et connectez-vous.
- Cliquez sur "Demande de retour" à côté de la commande concernée.
- Choisissez un motif de retour pertinent et un message facultatif, puis soumettez votre demande.
Étiquette de retour :
Les étiquettes de retour sont actuellement fournies sous forme de fichiers PDF par courrier électronique.
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous l'examinerons et reviendrons vers vous dans les 5 jours ouvrables avec l'étiquette de retour.
Remarque : les marchandises doivent être retournées dans un délai de 14 jours. Les frais de retour seront déduits du remboursement.
Vous recevrez votre remboursement une fois que l'article retourné aura été reçu et traité par notre équipe.
Le retour des commandes doit être pratique pour vous et permettre d'économiser des ressources. C'est pourquoi les bordereaux de retour en papier ne sont plus joints à nos colis.
Le produit doit être emballé et expédié dans son emballage d'origine ou dans un emballage tout aussi durable afin de garantir que l'emballage d'origine du produit ne soit pas endommagé.
Tous les composants du produit doivent rester dans leur emballage d'origine, y compris l'emballage du produit lui-même. Nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement tant que nous n'avons pas reçu les articles ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Après inspection des articles, nous vous rembourserons le montant (partiel) par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande.
Vous n'êtes responsable de la perte de valeur des marchandises que si elle résulte d'une manipulation qui n'est pas essentielle pour évaluer leur état, leurs propriétés ou leur fonctionnalité.